Politica de confidențialitate

Cine suntem

Orchard Manor este o închiriere privată mică în Ocișor, județul Hunedoara, România, administrată de Haven. Pentru orice întrebare legată de confidențialitate ne puteți contacta la contact@orchardmanor.ro.

Ce colectăm

Când ne contactați prin WhatsApp, telefon sau email pentru un sejur, primim ceea ce ne împărtășiți: de obicei numele vostru, datele dorite, numărul de oaspeți și eventualele întrebări sau preferințe.

De pe site colectăm statistici agregate de trafic. Implicit folosim Cloudflare Web Analytics, care funcționează fără cookie-uri și fără identificatori personali. Dacă acceptați din banner-ul de confidențialitate, activăm suplimentar Google Analytics 4 — acesta folosește cookie-uri (stocate în browserul vostru) pentru a măsura sesiuni, pagini vizitate, sursa traficului și evenimente agregate (click pe telefon/WhatsApp, ieșiri către hărți).

De ce colectăm

Folosim aceste date pentru a vă răspunde, a conveni o rezervare, a vă găzdui bine și a respecta obligațiile fiscale.

Temei juridic: interesul legitim de a răspunde unei solicitări directe, plus necesitatea contractuală odată confirmată rezervarea.

Cât timp păstrăm

Conversațiile de solicitare care nu se concretizează într-o rezervare sunt păstrate până la 12 luni de la ultimul schimb, apoi sunt șterse.

Documentele rezervărilor confirmate (date, nume oaspeți, confirmare plată) sunt păstrate 5 ani, conform legii fiscale române.

Cu cine împărtășim

Mesajele WhatsApp sunt procesate de Meta, ca furnizor de mesagerie.

Emailul este procesat de furnizorul nostru de email (Google Workspace).

Hostingul și analiticele cookieless sunt gestionate de Cloudflare.

Dacă acceptați analiticele suplimentare, datele agregate de trafic (fără identificare personală directă) sunt procesate de Google prin Google Analytics 4. Puteți retrage acordul oricând din „Setări cookie” în subsolul paginii.

Nu vindem și nu trimitem datele voastre nimănui în afara acestor procesatori.

Drepturile voastre

Conform GDPR aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, portabilitate sau restricționare a prelucrării datelor. Scrieți la contact@orchardmanor.ro și răspundem în 30 de zile.

Puteți depune și o plângere la ANSPDCP, autoritatea română pentru protecția datelor.

Cookie-uri și tracking

Cloudflare Web Analytics rulează implicit, fără cookie-uri.

Google Analytics 4 rulează doar după acordul vostru explicit din banner-ul de confidențialitate. Folosește cookie-uri (printre care `_ga` și `_ga_<ID>`) pentru a distinge sesiuni și a măsura trafic agregat. Datele se păstrează implicit 14 luni în GA4.

Nu folosim Facebook Pixel, TikTok Pixel sau alte instrumente publicitare. Nu există remarketing. Vă puteți răzgândi oricând din „Setări cookie” în subsolul paginii.

Contact

Întrebări, solicitări sau plângeri: contact@orchardmanor.ro. Răspundem în câteva ore în timpul zilei (ora României).